Vacature Customer Journey Specialist

• Redactie Noordwijk
• 13-01-2024

Customer Journey Specialist in Noordwijk Zh

Ben jij gedreven, digitaal-savvy en staat klantgerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan is dit jouw kans! Ik ben op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Customer Journey Specialist om de (digitale) klantervaringen in zowel e-commerce als online apotheek naar nieuwe hoogtes te tillen.

Description

Als Customer Journey Specialist fungeer je als de van de klantreis. Elk contactpunt wordt door jou nauwlettend gevolgd, en je analyseert de volledige customer journey van begin tot eind. Je identificeert en implementeert verbeterpunten en schuwt niet om diep in de materie te duiken, altijd op zoek naar manieren om zaken te optimaliseren.

Binnen deze rol werk je nauw samen met alle afdelingen die invloed hebben op de digitale reis van klanten, waaronder:

• 2 verschillende websites
• 2 verschillend apps
• Marketplaces (Bol.com en anderen)

Jouw takenpakket omvat onder andere:

• De klant vertegenwoordigen en centraal stellen in al je activiteiten
• Het nauwgezet volgen van klantervaringen over online en offline kanalen, apparaten en touchpoints
• Het afstemmen van klantervaringsstrategieën met marketinginitiatieven, evenals het informeren van klanten over nieuwe productfuncties en functionaliteiten
• Innovatieve ideeën aandragen voor het verbeteren van de omnichannel ervaring
• Samenwerken met IT-ontwikkelaars, productie-, marketing- en verkoopteams om klantreizen en merkbekendheid naar een hoger niveau te tillen
• Processen optimaliseren om een hogere klanttevredenheid te realiseren

Om succesvol te zijn als Customer Journey Specialist is het belangrijk dat je een grondige kennis hebt van online kanalen. Ervaring in een vergelijkbare industrie is een pluspunt, maar deze organisatie gelooft dat leergierigheid net zo waardevol is.

Functie: Customer Journey Specialist, Customer Journey Startdatum: 12-01-2024 Ervaring: Ervaren Educatielevel: HBO Contracttype: Vast Salaris: 3333 - 5000 Uren per week: 32 - 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Of bezoek hun website http://www.pagepersonnel.nl.

Functie:	customer journey specialist
Startdatum:	13-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3333 – 5000
Uren per week:	32 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Page Personnel via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.